Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 16/11/2025

Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher einkaufst, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine E-Mail an: support[at]raidertool.com und gib Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • vollständiger Name
  • Produkte, die du zurücksenden möchtest

Nach unserer Bestätigung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rückgabe von Bundle-Produkten:
Um das Widerrufsrecht für ein Bundle auszuüben, müssen alle im Bundle enthaltenen Artikel gemeinsam zurückgesendet werden.
Eine Rückgabe einzelner Komponenten für eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ist nicht möglich.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Die Produkte müssen zurückgesendet werden:

  • ohne übermäßige Nutzung, die über die Prüfung von Funktion und Beschaffenheit hinausgeht
  • im Originalzustand
  • mit unbeschädigter Verpackung und sämtlichem Zubehör

Wenn das Produkt übermäßig genutzt wurde, können wir eine Minderung der Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust anwenden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

  • geöffneten Hygieneartikeln (z. B. RaiderFilter nach Öffnen des Siegels)
  • durch unsachgemäße Nutzung beschädigten Produkten
  • personalisierten Artikeln
  • Geschenkkarten

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

  • defektes Produkt
  • Bestellfehler, der auf uns zurückzuführen ist

Der Kunde ist für das Produkt während des Rückversands verantwortlich, bis es in unserem Lager eintrifft.
Wir empfehlen dringend die Nutzung einer Sendungsverfolgung.

Rücksendeverfahren

Nachdem du deine Anfrage per E-Mail gesendet hast:

  1. Wir senden dir die Anweisungen und die Rücksendeadresse.
  2. Du musst den Artikel ordnungsgemäß verpacken.
  3. Du musst das Paket innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung versenden.
  4. Nach Erhalt führen wir eine Konformitätsprüfung durch.

Wir können Fotos oder Videos verlangen, bevor wir eine Rücksendung genehmigen, insbesondere bei Defekten oder Transportschäden.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung, kann jedoch zurückgehalten werden, bis:

  • wir das Produkt erhalten haben, oder
  • du uns einen Versandnachweis vorgelegt hast.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion.

Folgendes wird erstattet:

  • der für das Produkt gezahlte Betrag
  • die Kosten des standardmäßigen ursprünglichen Versands (falls zutreffend)

Folgendes wird nicht erstattet:

  • Premium-Versandoptionen (Tranquillity und Priority)
  • nicht verpflichtende Zusatzdienste oder Gebühren
  • Rückerstattungsminderungen wegen Wertverlusts

Beschädigte, defekte oder nicht konforme Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und gib Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Fotos/Videos, die das Problem zeigen
  • eine detaillierte Fehlerbeschreibung

In solchen Fällen ist die Rücksendung oder ein Ersatz für den Kunden immer kostenlos.

Gesetzliche Konformitätsgarantie (2 Jahre)

Alle RaiderTool-Produkte, die an Verbraucher in der EU verkauft werden, sind durch eine zweijährige gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß europäischem Verbraucherrecht abgedeckt.

Die Garantie deckt nicht ab:

  • normale Abnutzung
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung
  • nicht autorisierte Änderungen
  • Nutzung unter extremen, für das Produkt ungeeigneten Bedingungen

Garantieverlängerungen durch Versandoptionen:

  • Mit der Tranquillity-Option wird die Garantie um 30 Tage verlängert.
  • Mit der Priority-Option wird die Garantie um 90 Tage verlängert.

Umtausch und Ersatz

Wir bieten kostenlosen Ersatz bei defekten Produkten oder Versandfehlern, die auf uns zurückzuführen sind.

Bei Bundles kann der Ersatz nur den defekten Artikel betreffen, aber es werden keine Teilrückerstattungen für einzelne Bundle-Komponenten gewährt.

Nicht zugestellte Pakete / falsche Adresse

Wenn ein Paket aufgrund von Nichtabholung oder einer falsch angegebenen Adresse an den Absender zurückgesendet wird, können wir eine erneute Zahlung der Versandkosten verlangen, um die Bestellung erneut zu versenden.

Kontakt

Für Fragen oder Rücksendeanfragen kontaktiere uns bitte unter:
support[at]raidertool.com