Política de envío

Última actualización: 16/11/2025

Procesamiento de pedidos

El procesamiento del pedido requiere 0–2 días laborables desde el momento en que se recibe el pago.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se gestionan el siguiente día laborable disponible.

Tiempos de entrega

Todos los envíos salen de nuestro centro logístico en Roma (Italia).
Los tiempos de entrega que se indican a continuación son estimados y pueden variar según el destino y factores externos.

Nota: los tiempos de entrega deben sumarse al tiempo de procesamiento para estimar el tiempo total entre el pedido y la entrega.

Italia, Austria, Francia, Alemania

1–2 días laborables
Nota: en Italia no realizamos envíos a localidades de la provincia de Sondrio ni de la provincia de Como.

Bélgica, Países Bajos, España

2–4 días laborables
Nota: en España no realizamos envíos a las Islas Baleares ni a las Islas Canarias.

Croacia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia

3–5 días laborables

Bulgaria, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Suecia

3–6 días laborables
Nota: en Portugal no realizamos envíos a las Azores ni a Madeira.

Tarifas de envío

Los gastos de envío se muestran y aplican en el checkout antes de que el pedido sea confirmado y pagado.

Significado de los servicios opcionales:
Tranquillity: añade 30 días adicionales de garantía del producto.
Priority: añade 90 días adicionales de garantía del producto y garantiza una gestión prioritaria durante la preparación del envío.

Italia, Austria, Francia, Alemania

  • Standard: Gratis
  • Tranquillity: € 2,99
  • Priority: € 4,99

Bélgica, Países Bajos, España

  • Standard: Gratis
  • Tranquillity: € 2,99
  • Priority: € 4,99

Croacia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia

  • Standard: € 4,99
  • Tranquillity: € 6,99
  • Priority: € 8,99

Bulgaria, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Suecia

  • Standard: € 9,99
  • Priority: € 12,99
  • Envío estándar gratuito para pedidos ≥ 100 €

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento.
Si no lo recibes en 24 horas, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en support[at]raidertool.com indicando tu número de pedido.

Paquetes perdidos o dañados

Somos responsables de tu paquete hasta la entrega física al cliente, de acuerdo con la normativa de la UE.
Si tu paquete llega dañado, incompleto o no llega, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada.

Paquetes no entregados / dirección incorrecta

Si un paquete es devuelto al remitente por falta de recogida o porque se proporcionó una dirección incorrecta, podremos requerir un nuevo pago de los gastos de envío para reenviar el pedido.

Posibles retrasos

Durante festivos, temporadas de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas u otros factores externos, los tiempos de entrega pueden variar.

Centro logístico

Todos los envíos salen de nuestro almacén en Roma (Italia).