Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16/11/2025

Traitement des commandes

Le traitement de la commande nécessite 0 à 2 jours ouvrables à partir du moment où le paiement est reçu.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.
Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable disponible.

Délais de livraison

Toutes les expéditions partent de notre centre logistique à Rome (Italie).
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et de facteurs externes.

Note : les délais de livraison doivent être ajoutés au temps de traitement pour estimer le délai total entre la commande et la livraison.

Italie, Autriche, France, Allemagne

1 à 2 jours ouvrables
Note : en Italie, nous n’expédions pas vers les localités de la province de Sondrio ni de la province de Côme.

Belgique, Pays-Bas, Espagne

2 à 4 jours ouvrables
Note : en Espagne, nous n’expédions pas vers les îles Baléares ni les îles Canaries.

Croatie, République tchèque, Danemark, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Slovénie

3 à 5 jours ouvrables

Bulgarie, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Suède

3 à 6 jours ouvrables
Note : au Portugal, nous n’expédions pas vers les Açores ni Madère.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés et appliqués lors du checkout avant la confirmation et le paiement de la commande.

Signification des services optionnels :
Tranquillity : ajoute 30 jours supplémentaires de garantie produit.
Priority : ajoute 90 jours supplémentaires de garantie produit et garantit un traitement prioritaire lors de la préparation de l’expédition.

Italie, Autriche, France, Allemagne

  • Standard : Gratuit
  • Tranquillity : 2,99 €
  • Priority : 4,99 €

Belgique, Pays-Bas, Espagne

  • Standard : Gratuit
  • Tranquillity : 2,99 €
  • Priority : 4,99 €

Croatie, République tchèque, Danemark, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Slovénie

  • Standard : 4,99 €
  • Tranquillity : 6,99 €
  • Priority : 8,99 €

Bulgarie, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Suède

  • Standard : 9,99 €
  • Priority : 12,99 €
  • Livraison standard gratuite pour les commandes ≥ 100 €

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi.
Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à support[at]raidertool.com en indiquant votre numéro de commande.

Colis perdus ou endommagés

Nous sommes responsables de votre colis jusqu’à sa remise physique au client, conformément à la réglementation européenne.
Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou n’arrive pas du tout, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.

Colis non livrés / adresse incorrecte

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une non-réclamation ou d’une adresse incorrecte fournie par le client, nous pourrons demander un nouveau paiement des frais de livraison pour réexpédier la commande.

Retards possibles

Pendant les périodes de fêtes, les saisons de forte demande, les conditions météorologiques difficiles ou d’autres facteurs externes, les délais de livraison peuvent varier.

Centre logistique

Toutes les expéditions partent de notre entrepôt à Rome (Italie).